Dal marchio al brand: come differenziarsi e conquistare vendite su Amazon

Brand identity: costruire un legame emotivo con i clienti e aumentare le vendite su Amazon

Amazon è solo prezzo e disponibilità del prodotto o si può costruire un brand su Amazon e vendere prodotti premium?

Amazon è talmente grande che c’è spazio per ogni tipo di progetto.

Su Amazon si trovano

• autentici mercanti che comprano e vendono prodotti di opportunità. Passano velocemente da un settore ad un altro e mentre vendono bene alcuni prodotti, ne testano altri per capire dove cresce un interesse da sfruttare. Il loro obiettivo è trovare prodotti da vendere velocemente, scalare le classifiche, abbandonare il prodotto quando ci sono segnali di cedimento, pronti a far partire altre vendite.

• Venditori multimarca che entrano in settori di nicchia proponendo prodotti che sono soluzioni a problemi con assortimento vasto. In questo caso si punta ad essere riconosciuti come un riferimento per scelta, varietà e disponibilità. Il prezzo è importante, ma non così dirimente, purché mantenga una percezione accettabile. I più bravi misurano costantemente l’elasticità dei prezzi, per non rimanere immobili.

• Produttori che utilizzano Amazon per presidiare un canale di vendita che, in passato, avevano sottovalutato. La loro missione è difendere e valorizzare il proprio marchio a fronte del rischio della perdita di integrità, sotto i colpi della concorrenza dei venditori sul prezzo di vendita.

• Marchi che partono da un prodotto di utilità e che lo trasformano in un prodotto premium conquistando uno spazio di vendita importante.

Si potrebbe continuare a categorizzare altri modelli di vendita e altri tipi di venditori su Amazon.

Due casi specifici che emergono tra i molti casi di successo e che sono interessanti.

1. Non sono rare le occasioni in cui un venditore multimarca che ha scelto in precedenza un particolare settore di vendita, decide di costruire il proprio prodotto, utilizzare la propria etichetta e farla diventare un brand.

2. Aziende che iniziano la vendita su Amazon con un singolo prodotto, avendo chiaro fin dall’inizio che vogliono puntare a un prodotto premium. Lo concepiscono fin dall’inizio come tale, lo mettono in vendita e lo raccontano su Amazon

In entrambi i casi, la scelta consapevole non è voler diventare il più grande venditore nel proprio segmento, puntando a vendite a volume, scalando il Best Seller Rank.
La scelta consapevole è costruire un brand, proporre un ottimo prodotto, venderlo bene con un buon margine e produrre utili per la propria attività.
Del resto sono gli utili che pagano le bollette e sono gli utili la misura della salute di un’azienda.

I venditori su Amazon a volte fraintendono il concetto tradizionale di branding.

Molti credono di avere un brand quando hanno un logo ben progettato e colori accattivanti. Sebbene questi elementi rappresentino un marchio, costruirne uno potente va oltre. La creazione di un marchio è un impegno strategico che coinvolge la creazione di una missione, l'incarnazione dei valori e la promozione di uno stile comunicativo che risuoni profondamente con il proprio pubblico target.

Come si applica questa strategia ad Amazon?

Andare oltre l’estetica

Mentre un logo accattivante e uno schema di colori coeso sono senza dubbio importanti, il vero branding va oltre l'estetica. Comprende l'essenza del tuo business: la tua missione, i valori e la storia che racconti. Si tratta di creare un'identità memorabile e autentica che si connetta emotivamente con il tuo pubblico.

Definire una chiara missione e valori per il tuo brand

• Cosa rappresenti?

• Cosa ti distingue?

Comunica coerentemente questi principi fondamentali su tutti i punti di contatto, dal tuo business su Amazon ai social media. Un brand con uno scopo risuona più profondamente con i consumatori e stabilisce un legame genuino. Quando il tuo brand risuona profondamente, i tuoi clienti diventano i tuoi migliori marketer. Condividono le loro esperienze positive, raccomandano i tuoi prodotti agli amici e alla famiglia e diventano promotori entusiasti.

Comunicazione autentica

Coinvolgi il tuo pubblico con una comunicazione autentica e trasparente. Condividi la storia dietro i tuoi prodotti, il percorso della tua azienda e le persone che lo rendono possibile. L'autenticità costruisce fiducia, e la fiducia è la base di una base clienti fedele.

Costruisci una comunità di sostenitori

Il branding di successo su Amazon va oltre le relazioni transazionali. Si tratta di creare una comunità di sostenitori: clienti che non solo amano i tuoi prodotti, ma si allineano ai valori del tuo brand. Per costruire questo tipo di comunità, puoi:

• incoraggiare i contenuti generati dagli utenti

• impegnarti in conversazioni significative

Dove si applica questa strategia su Amazon?

Elementi visivi

Prima dei prodotti i clienti su Amazon comprano immagini.
Le immagini dei prodotti possono aumentare significativamente il CTR (Click-Through Rate) e ridurre il TACoS (Total Advertising Cost of Sale). Gli elementi chiave includono un'immagine principale accattivante, punti focali unici primari e secondari chiari, prove sociali, superamento delle obiezioni, evidenziazione di dettagli interessanti e soddisfazione di requisiti specifici.

Elementi testuali

Titolo, punti elenco (bullet point). Non un semplice elenco di caratteristiche tecniche, ma una spiegazione di utilizzo del prodotto che coinvolga il cliente. Fate attenzione al linguaggio e a non valicare i confini di quello che si deve scrivere per essere convincenti secondo le regole di Amazon.

Contenuti A+

Vai al di là delle spiegazioni del prodotto, presenta una storia di brand e mostra l’utilizzo che arricchisce la presentazione dei punti elenco e che dovrebbe far dire al cliente “lo voglio”.
Il contenuto A+ può aumentare significativamente l'attrattiva del tuo prodotto e i tassi di conversione. Offre vantaggi come una maggiore fidelizzazione dei clienti, una narrazione migliorata, una comunicazione del brand più efficace e un vantaggio competitivo.

Brand store

Non una silloge che imita un ecommerce con i prodotti divisi in categorie funzionali.
Ma uno strumento di vendita con il chiaro invito a cliccare il pulsante in alto a sinistra “Segui”. Lo store può cambiare, deve cambiare, seguendo il ritmo delle vendite.

Campagne Amazon Ads

Valutate bene i diversi tipi di campagne e pensate che non è un delitto contro voi stessi portare traffico su Amazon.

Per un prodotto premium anche il packaging deve essere premium

La prima cosa che vede il cliente quando arriva la merce è il packaging.
Un prodotto premium è spedito in una confezione premium.

Esci dalla trappola mentale che il prodotto del tuo brand su Amazon vive solo di prezzi bassi e sconti massivi.