Ancora Marketplace
Avviso ai lettori
Per quanto riguarda quello che scrivo, la vita, l’esperienza e gli ultimi anni mi hanno insegnato a non fare troppe previsioni. Credo sia meglio concentrarsi sull'osservazione degli sviluppi del settore e dell'economia in generale e cercare di capire cosa significheranno per i rivenditori e i marchi di vendita al dettaglio. Potete sempre contattarmi per condividere le vostre risposte, domande e suggerimenti.
Com’era il modo di acquistare prima dell’avvento dello shopping online?
I consumatori di tutto il mondo erano invogliati a spendere di persona con eventi importanti e campagne di vendita semestrali. In Europa il Black Friday era sconosciuto e non praticato.
Gli acquirenti sceglievano dove spendere il loro denaro in base al numero di negozi attraenti in un centro storico o in un centro commerciale.
Solo i più grandi rivenditori erano in grado di soddisfare le esigenze dei consumatori sotto lo stesso tetto.
I marchi hanno fidelizzato i clienti tramite una combinazione di prodotti di qualità e di prezzo, con la concorrenza che si svolgeva all’interno di piccole regioni e di categorie ristrette.
La geografia aveva un ruolo importante nella limitazione delle scelte dei consumatori, perché si ragionava sempre sulla distanza ragionevole dalla propria abitazione.
In alcune Nazioni, molto poco in Italia, i cataloghi di vendita per corrispondenza offrivano una certa varietà. Ma la spontaneità e immediatezza dell’acquisto era eliminata dalla difficoltà di rispondere all’evoluzione dei desideri e delle esigenze. E non per i tempi di elaborazione e spedizione, ma per la rigidità del supporto del catalogo di carta che non permette continui aggiornamenti.
Lo shopping online ha cambiato radicalmente le aspettative dei consumatori nei confronti dei loro marchi e rivenditori preferiti.
Gli acquirenti online cercano i prezzi migliori, la selezione dei prodotti e i tempi di spedizione come motivi principali per decidere le loro preferenze di acquisto.
Invece di competere con gli altri negozi in un’area geografica limitata tra centri storici e centri commerciali, i rivenditori oggi si confrontano con una schiera globale di concorrenti tutti facilmente raggiungibili grazie a spedizioni internazionali e pagamenti online.
I clienti non si attirano più con un evento semestrale di vendita.
Oggi la battaglia è la conquista dell’attenzione del cliente su tutto l’anno e i venditori lavorano per rendere il loro ecommerce una destinazione imperdibile.
La crescita dell’ecommerce è stata superata dai marketplace aziendali
I marketplace non sono un concetto nuovo o inedito per i compratori online che sono diventati sempre a più a loro agio e sicuri di spendere con questi rivenditori.
Varietà, ampiezza, concentrazione, verticalità dell’offerta, sono i punti di forza dei marketplace che crescono ad un ritmo più veloce degli ecommerce e che ampliano la platea delle possibilità di acquisto per i clienti.
Allo stesso tempo introducono opportunità per i rivenditori e modificano la struttura del commercio, anche in punto fisso.
Ho selezionato tre notizie interessanti, tra le molte che parlano dei marketplace.
Sono tre esempi che indicano una tendenza, ma sono molte di più le attività che hanno lanciato marketplace e che lanceranno nel prossimo futuro, in Europa e in Italia.
SHEIN testa il modello di marketplace in Francia
Lo specialista cinese di fast-fashion Shein, fino ad oggi pure player online, apre le sue porte a venditori di terze parti.
Secondo il Wall Street Journal, uno dei più grandi rivenditori di moda online al mondo,
“sta esplorando di andare oltre la sua attività convenzionale di vendita di abbigliamento del proprio marchio in una piattaforma di marketplace che consentirà ad altri commercianti di vendere direttamente ai clienti”
L'azienda, che potrebbe lanciare nuove categorie di prodotti sul suo sito, ha condotto test in Francia e negli Stati Uniti con il commerciante cinese Aukey, specialista dell'elettronica.
Superdrug ha lanciato il suo marketplace a ottobre 2022
Superdrug.com è una profumeria online con circa 3 milioni di visitatori al giorno in UK.
La casa madre di Superdrug è AS Watson di Hong Kong.
Attualmente ha aggiunto 20.000 SKU portati da 300 venditori per testare le potenzialità del marketplace.
Il lancio del marketplace segue una pianificazione di due anni.
Negli obiettivi di Superdrug c’è diventare una destinazione simile a Ulta Beauty negli Stati Uniti.
Una volta che un marchio del venditore è accettato e integrato dal team del marketplace Superdrug, carica i propri elenchi di prodotti sul sito web.
I prodotti sono collegati alla tassonomia del sito e sono trovati sia attraverso la ricerca che la navigazione.
Quando un articolo viene venduto, il pagamento va in un conto di deposito e viene rilasciato al venditore tramite Mangopay una volta confermata la spedizione. I marchi gestiscono la propria spedizione e Superdrug guadagna commissioni su ogni transazione con l'obiettivo di recuperare i suoi costi in tre anni.
Finora il marketplace è attivo e funzionante sul sito web principale di Superdrug che vende solo nel Regno Unito. I passaggi successivi sono aggiungerlo all'app mobile Superdrug e abilitare l'ordine in negozio di articoli del marketplace per la consegna a domicilio o per il Click and Collect sul punto vendita.
Beerwulf lancia il markeplace per diventare la principale piattaforma europea per la birra
Beerwulf, che fa parte del gruppo Heineken, punta a diventare la principale piattaforma di birra online B2C in Europa.
Beerwulf è presente in 10 paesi europei e il marketplace, che ha quattro mesi, oggi è disponibile solo nei Paesi Bassi.
Il programma di espansione prevede di raggiungere il Regno Unito nel 2023, per espandersi poi in Germania, Francia e Italia.
Per alcuni venditori, il marketplace funzionerà come un ulteriore nuovo canale di vendita, offrendo loro un'opportunità di diversificare le loro vendite online.
Per altri, fornirà l'infrastruttura per aprire il loro primo canale D2C - diretto al consumatore, senza il fastidio e il costo di costruire il proprio negozio online.
I clienti potranno usufruire di un singolo check-out per acquisti misti, combinando birre di più partner in un unico ordine. Attraverso venditori di terze parti, Beerwulf prevede anche di far crescere la sua offerta in futuro per includere ulteriori categorie di prodotti pertinenti come bicchieri, accessori da bar e snack.