Amazon e Meta: cambiamenti epocali e impegni per la concorrenza in UK
Amazon e Meta: cambiamenti epocali e impegni per la concorrenza in UK
Cambiamenti nell'assegnazione della Buy Box in UK e impegni per proteggere i dati pubblicitari e promuovere la concorrenza
Due notizie molto interessanti.
In UK da maggio 2024 Amazon introduce delle modifiche nell’assegnazione della Buy Box, dopo un accordo con l’autorità garante della concorrenza e dei mercati. Questa modifica potrebbe poi estendersi anche nei mercati europei.
Sempre in UK e sempre per un accordo con l’autorità garante Meta accetta impegni per promuovere la concorrenza e proteggere i dati dei clienti pubblicitari su Marketplace.
La rivoluzione della Buy Box: cosa aspettarci su Amazon.co.uk
Amazon ha annunciato Venerdì 19 gennaio un cambiamento epocale nel modo di assegnazione della Buy Box, la prestigiosa posizione di visibilità che compare sulla pagina dei dettagli del prodotto e che determina quale venditore otterrà la conversione più alta tra tutti quelli che vendono lo stesso prodotto.
Questo cambiamento, che entrerà in vigore a maggio 2024 su amazon.co.uk, è stato motivato da un accordo con CMA, l'Autorità per la concorrenza e i mercati nel Regno Unito.
Following the agreement reached recently with the Competition and Markets Authority, which covers the Amazon store in the UK, we will update the Featured Offer criteria in May 2024 for this store.
As we strive to show our customers the best Featured Offer on the product detail page, we’ll continue to ensure that the criteria used to determine the Featured Offer are non-discriminatory and treat sellers and Amazon retail equally.
Eligibility for Prime and the Prime badge won’t be a criterion when determining the Featured Offer. Prime will continue to offer free and fast delivery, which are factors that customers value and therefore are relevant in determining the Featured Offer.
– Amazon (Friday 19th January 2024)
La sequenza delle decisioni
L'accordo con la Competition and Markets Authority (CMA) nel Regno Unito ha spinto questa modifica. La CMA, tuttavia, non ha ancora concluso se Amazon abbia violato le norme sulla concorrenza.
L’origine della vertenza
Il catalogo di Amazon è formato da prodotti venduti da venditori e produttori 3PL (Amazon Marketplace) e dai prodotti venduti direttamente da Amazon con contratti di fornitura con venditori e produttori 1PL (Amazon Retail).
La competizione, su uno stesso prodotto individuato da un preciso codice EAN e un codice ASIN di Amazon, avviene per una combinazione di fattori definiti da un algoritmo di Amazon e si sostanzia nel dare la maggiore visibilità al prodotto ritenuto migliore nella Buy Box.
Tra questi fattori ha un peso anche l’idoneità a Prime e il badge Prime.
Inoltre l’indagine puntava a capire se Amazon utilizzasse i dati dei venditori per ottenere un ingiusto vantaggio per i propri prodotti venduti direttamente.
Cosa prevede l’accordo con la Competition and Markets Authority in UK
Amazon si impegna a:
Evitare l'uso dei dati dei venditori rivali per ottenere vantaggi ingiusti, garantendo che l'accesso ai dati sensibili non influenzi le decisioni commerciali.
Trattare in modo equo tutte le offerte di prodotti nella "Buy Box" per prevenire discriminazioni tra venditori terzi e Amazon Retail.
Consentire alle aziende terze nel Marketplace di negoziare tariffe dirette con fornitori di servizi di consegna Prime per offrire costi di consegna più bassi ai clienti.
Nominare un fiduciario indipendente per monitorare l'adempimento di queste promesse, con la CMA coinvolta nella scelta per garantire competenza ed efficacia nell'attuazione.
Provvedimento della Competition and Markets Authority
Che effetti produce questa decisione che entra in vigore in UK a maggio 2024
L’aspetto che risalta su questa decisione è che la "Buy Box", ovvero l'Offerta in primo piano, non sarà più influenzata dall'idoneità a Prime e dal possesso del badge Prime. Ciò implica che i venditori MFN (Merchant Fulfilled Network) avranno l'opportunità di competere alla stessa stregua dei venditori FBA (Fulfilled by Amazon) e SFP (Seller Fulfilled Prime).
Inoltre questa decisione in UK potrebbe anche essere adottata nei mercati europei di Amazon.
Le mie riflessioni su questa decisione
Sicuramente si tratta di un grande cambiamento, sicuramente molto importante.
Amazon conferma che non cambia l’obiettivo di garantire la soddisfazione generale del cliente che è composta da ottimo prodotto, con le informazioni migliori per sceglierlo, comprato al prezzo migliore, consegnato nel tempo più veloce possibile e con il miglior servizio post vendita, dalla comunicazione tempestiva del tracking della vendita, alla soluzione qualora si verificassero problemi.
Tutti questi criteri rimarranno invariati nell'assegnazione della Buy Box.
La consegna rapida e gratuita continuerà a svolgere un ruolo cruciale nella determinazione del vincitore della Buy Box. Pertanto, i venditori che gestiscono le proprie spedizioni dovranno assicurarsi di mantenere elevati standard logistici per competere con le offerte di FBA.
Meta accetta impegni in UK con l’autorità garante CMA per proteggere la concorrenza e i dati dei clienti pubblicitari
L'Autorità per la concorrenza e i mercati (CMA) ha ottenuto impegni da Meta per prevenire l'uso improprio dei dati dei clienti pubblicitari e garantire una concorrenza equa. Questi impegni sono stati resi necessari per evitare un potenziale vantaggio competitivo sleale da parte di Meta, che potrebbe avere conseguenze negative per aziende e consumatori.
Impegno 1: Protezione dei dati pubblicitari dei clienti
Meta ha accettato di non sfruttare i dati dei clienti pubblicitari per ottenere un vantaggio sleale o influenzare le decisioni commerciali. Questo è fondamentale per garantire che le aziende e i consumatori siano protetti da pratiche anti-concorrenziali.
Impegno 2: Autonomia per i concorrenti di Facebook Marketplace
I concorrenti di Facebook Marketplace ora possono limitare l'utilizzo di alcuni dati pubblicitari da parte di Meta per migliorare le proprie offerte. Questa mossa favorisce una maggiore autonomia per le aziende concorrenti e promuove una concorrenza più equa.
Impegno 3: Limitazioni nell'uso dei dati pubblicitari nello sviluppo del prodotto
Meta si è impegnata a limitare l'uso dei dati pubblicitari nei suoi processi di sviluppo dei prodotti. Questo significa che Meta non può utilizzare i dati dei clienti inserzionisti per ottenere un vantaggio sleale quando compete con prodotti o servizi venduti dai suoi stessi clienti inserzionisti.
Gli impegni accettati da Meta rappresentano un passo significativo per garantire una concorrenza leale e proteggere i dati dei clienti pubblicitari nel Regno Unito.
La CMA continuerà a monitorare l'attuazione di questi impegni per garantire che Meta aderisca alle promesse fatte.
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