La gestione della marca è un concetto chiave che contribuisce al successo di un’azienda. Una parte integrante di un piano efficace è l’individuazione degli “ambasciatori” che sono appassionati al prodotto di una società o ai suoi servizi. Queste persone hanno familiarità con il prodotto, lo hanno utilizzato e lo possono raccomandare attivamente ad amici e colleghi. Anche [...]

Una ottima domanda che merita una risposta articolata Le aspettative dei consumatori per il sito di una marca crescono molto rapidamente. Non si visita un sito web solo per avere informazioni sul prodotto e per conoscere il link ai rivenditori autorizzati. In ogni caso, è una aspettativa insufficiente. I consumatori navigano nei siti se possono avere velocemente: informazioni [...]

Hipstery è un nuovo e piccolo fenomeno nella rete. Il pacco a sorpresa non è una novità ed è usato in molte vendite. Fumetti, figurine, giocattoli, abbiamo tutti esperienza dei pacchi sorpresa. Hipstery aggiunge alla sorpresa un tono scentifico ed il divertimento, non a caso chiamato “The Hipstery Experience”. Scegli una taglia Passa al checkout e fai il quiz [...]

Sono un fan di Starbucks, mi piace l’idea, il concetto, il prodotto e so anche bene che non sarà facile trovarlo a breve in Italia.  Ma non dispero certo… My Starbucks Idea My Starbucks Idea è un social network dove i clienti di Starbucks possono condividere qualsiasi idea per migliorare Starbucks. Si possono vedere le idee degli [...]

La creazione di una identità digitale è un elemento strategico per una impresa. E’ ormai inconcepibile che una impresa di dimensioni rispettabili non sia presente sulle reti sociali. La cosa strana è che le imprese credono che i consumatori siano indietro e non siano pronti, quando gli stessi consumatori ricercano ormai con metodo le loro marche [...]

Nei prossimi anni cambierà il modo di fare la spesa. Questo vale sia per il commercio tradizionale che per l’ecommerce. L’interattività digitale passerà anche nei tradizionali negozi e migliorerà nell’ecommerce. Possono essere carrelli del tuo supermercato abituale che memorizzano le tue preferenze d’acquisto, un aumento delle garanzie reali quando comperi nella distribuzione tradizionale, kiosks interattivi nei negozi [...]

Price with Confidence è un bellissimo documento prodotto da Accenture. Ogni azienda fa di tutto per costruire il proprio brand, crearsi una identità di marca, differenziarsi dalla concorrenza, proporre migliori servizi, per poi vedere tutto vanificato dalla semplice affermazione di un cliente: “E’ troppo caro !” Quasi immediatamente chi si occupa della vendita, abbassa  il prezzo. In questo [...]

La prima notizia è stata riportata il 5 gennaio dal New York Times “Una liquidazione in cui è stato tagliato qualcosa più dei prezzi” E’ la scoperta tra la spazzatura di sacchi di indumenti, apparentemente nuovi e non usati, con le etichette tagliate e con altri sfregi per non essere indossati o rivenduti. L’articolo in questione [...]

Chi sono i tuoi clienti ? Chi compera i tuoi prodotti ? Si è spesso sorpresi che a questa domanda non si dia una risposta precisa, che pochi conoscono chi effettivamente compera da loro, supponendo che in fondo sono “tutti”  clienti. Ipotesi come queste possono portare a decisioni sbagliate, prezzi sbagliati, strategie sbagliate e poche vendite. Le piccole [...]

Cosa attrae e quali sono le caratteristiche dei siti di vendite private ? Le vendite private sono un altro modo di acquistare e di portare divertimento al cliente ed in alcuni settori stanno diventando una alternativa ai modelli tradizionali di negozio online. Bisogna  sottolineare una cosa importante. Il modello produttivo e di distribuzione dell’industria della moda ha contribuito [...]

Pochi anni fa nessuno avrebbe previsto il sorpasso di Amazon su eBay Ad ottobre 2009 Amazon aveva 54 milioni di visitatori unici contro i 50 milioni di eBay, ed è stata la prima volta che Amazon ha superato nel traffico eBay. Le pagine viste su eBay sono ancora superiori,  il punto di confluenza con Amazon sembra avvicinarsi, [...]

Lo spunto per questo articolo è la lettura di un post di Fred Wilson che descrive le aree di interesse in cui investire nel 2010. Fred Wilson è un VC, un investitore, ed uno dei principali responsabili di  Union Square Ventures. Le sue opinioni sono quindi interessanti perché indicano una precisa direzione di marcia. Mobile e [...]