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Possiamo dirci, senza temere, che l’esperienza del cliente nel mondo web è quasi nulla? Non che non esistano bellissimi siti – Roberto Fumarola a eCommerce2day mi segnalava il nuovo sito di Mango, davvero notevole. Ma per quanto bella sia l’esperienza sul sito è ancora anni luce lontana dall’esperienza in store. E non sembra destinata a cambiare. Robot che prendono ordini. I siti di ecommerce non sono luoghi di sogno. Eppure […]

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Aprile è mese di dati sull’ ecommerce in Italia e di bilanci sulle vendite online. In UK il Centre for Retail Research ha pubblicato una ricerca commissionata da RetailMeNot che esamina e confronta dati dell’ecommerce e copre il mondo occidentale, prendendo in esame US, Canada, UK, Francia, Germania, Paesi Bassi, Polonia, Svezia. 351 milioni di abitanti nei due Paesi del Nordamerica rapportati ai 382 milioni di Europei. 306,85 miliardi di dollari le vendite online in […]

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Che il commercio online goda di forte crescita o che sia nei discorsi di ogni giorno non significa che sia redditizio. Per il momento, i venditori online, le agenzie web, le imprese che si stanno avvicinando alla vendita online, hanno fiducia nel loro futuro. Lo dimostrano i molti incontri e convegni che si tengono sull’argomento con notevole successo di pubblico; non ultimo EC2Day che si è svolto a Roma organizzato da Tecnolife. […]

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Nella generale evoluzione del commercio, spedire dal negozio e consegnare in negozio è una tendenza emergente per diversi motivi, il principale dei quali è che la vicinanza conta. E’ un modo economico e veloce per mettere la merce nelle mani dei clienti sfruttando la vicinanza geografica. Il quadro cambia ed i dati sono significativi. Controlla questi dati e cerca di capire cosa significano. Le vendite online in Italia sono vicine […]

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Mentre sto scrivendo la seconda edizione del libro Ecommerce, comincio ad affrontare la questione delle vendite online da una nuova prospettiva. Sarà l’aria della difficoltà economica generale che induce a pensare in maniera strategica, ma ho la netta impressione che stiamo attraversando una fase di rapidissimi cambiamenti. Sono convinto che le cose che cambieranno rapidamente saranno l’architettura degli ecommerce, che va decisamente ripensata perché la maggior parte delle soluzioni di e-commerce […]

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