Come tutti i confronti tra grandi rivali ci sono i pro ed i contro. In Italia si può comprare su eBay e su Amazon, ma è difficile per un residente in Italia aprire un account di vendita su Amazon. I venditori italiani su eBay sognano Amazon che li liberi dalla tirannia di eBay. La realtà è che [...]

Una ottima domanda che merita una risposta articolata Le aspettative dei consumatori per il sito di una marca crescono molto rapidamente. Non si visita un sito web solo per avere informazioni sul prodotto e per conoscere il link ai rivenditori autorizzati. In ogni caso, è una aspettativa insufficiente. I consumatori navigano nei siti se possono avere velocemente: informazioni [...]

Nel 2008 e nel 2009 i social network sono cresciuti notevolmente grazie anche alle innovazioni portate da Facebook e Twitter. Per contro il social commerce sembra avere una battuta di arresto, se non un arretramento. E’ un dato di fatto la continua discesa di traffico di eBay ed il cambio di rotta imposto su Etsy Ebay è nato [...]

Hipstery è un nuovo e piccolo fenomeno nella rete. Il pacco a sorpresa non è una novità ed è usato in molte vendite. Fumetti, figurine, giocattoli, abbiamo tutti esperienza dei pacchi sorpresa. Hipstery aggiunge alla sorpresa un tono scentifico ed il divertimento, non a caso chiamato “The Hipstery Experience”. Scegli una taglia Passa al checkout e fai il quiz [...]

Nei prossimi anni cambierà il modo di fare la spesa. Questo vale sia per il commercio tradizionale che per l’ecommerce. L’interattività digitale passerà anche nei tradizionali negozi e migliorerà nell’ecommerce. Possono essere carrelli del tuo supermercato abituale che memorizzano le tue preferenze d’acquisto, un aumento delle garanzie reali quando comperi nella distribuzione tradizionale, kiosks interattivi nei negozi [...]

Price with Confidence è un bellissimo documento prodotto da Accenture. Ogni azienda fa di tutto per costruire il proprio brand, crearsi una identità di marca, differenziarsi dalla concorrenza, proporre migliori servizi, per poi vedere tutto vanificato dalla semplice affermazione di un cliente: “E’ troppo caro !” Quasi immediatamente chi si occupa della vendita, abbassa  il prezzo. In questo [...]

Chi sono i tuoi clienti ? Chi compera i tuoi prodotti ? Si è spesso sorpresi che a questa domanda non si dia una risposta precisa, che pochi conoscono chi effettivamente compera da loro, supponendo che in fondo sono “tutti”  clienti. Ipotesi come queste possono portare a decisioni sbagliate, prezzi sbagliati, strategie sbagliate e poche vendite. Le piccole [...]

Cosa attrae e quali sono le caratteristiche dei siti di vendite private ? Le vendite private sono un altro modo di acquistare e di portare divertimento al cliente ed in alcuni settori stanno diventando una alternativa ai modelli tradizionali di negozio online. Bisogna  sottolineare una cosa importante. Il modello produttivo e di distribuzione dell’industria della moda ha contribuito [...]

Pochi anni fa nessuno avrebbe previsto il sorpasso di Amazon su eBay Ad ottobre 2009 Amazon aveva 54 milioni di visitatori unici contro i 50 milioni di eBay, ed è stata la prima volta che Amazon ha superato nel traffico eBay. Le pagine viste su eBay sono ancora superiori,  il punto di confluenza con Amazon sembra avvicinarsi, [...]

Lo spunto per questo articolo è la lettura di un post di Fred Wilson che descrive le aree di interesse in cui investire nel 2010. Fred Wilson è un VC, un investitore, ed uno dei principali responsabili di  Union Square Ventures. Le sue opinioni sono quindi interessanti perché indicano una precisa direzione di marcia. Mobile e [...]

Il tuo sito parla alle persone con testi, immagini, video, offerte, design. Ma i tuoi clienti capiscono questo linguaggio ? Potremo dividere i clienti possibili in alcune grandi categorie, in modo da capire come adattare un ecommerce alle aspettative del cliente e migliorare il messaggio. I metodici Cercano i dettagli del prodotto Sono accurati nella ricerca Confrontano i prodotti alla ricerca [...]

Quando sono ben fatte, le e-mail possono essere uno dei più efficaci strumenti di marketing. Sono facili da consegnare, la consegna è tempestiva, come la risposta. Quando organizzi una campagna di e-mail sai che i messaggi saranno consegnati immediatamente e che i tempi di risposta del destinatario sono in genere inferiori alle 48 ore, più spesso [...]