C’è una vera esplosione di vetrine e siti commerciali, ma non è tutto oro quello che luccica. L’e-commerce non è un Eldorado: la concorrenza aumenta giorno per giorno, attirare traffico qualificato è complesso, la mancanza di contatto fisico tra domanda ed offerta abbassa la fiducia, le frequenze di rimbalzo sono alte e qualsiasi offerta è ad un clic di distanza.Come nel commercio tradizionale, l’e-commerce richiede il rispetto di regole, tra
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In un qualsiasi negozio tradizionale, la formazione del personale di vendita è molto importante. Sorridere al cliente che entra, salutare, impegnare un discorso qualsiasi, non fare domande che possano portare ad una risposta negativa (posso aiutare? no, grazie), sono cose che si imparano e che nel corso di un esercizio commerciale fanno la differenza perché convertono visitatori in clienti. Ma cosa fare in un negozio online, dove il processo di
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Indipendentemente dalle dimensioni del tuo business, e indipendentemente dal tipo di attività del tuo sito e per quanto ben finanziata, la maggior parte dei siti web condividono problemi comuni. Quasi tutti questi problemi iniziano molto prima che un sito web entri nel vivo e possono essere evitati fin dalla fase di progettazione del sito. 1 – Obiettivi di business non ben definiti. La maggior parte dei problemi di un sito
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Nel momento che stai facendo un grande sforzo per aggiungere fan e follower sui tuoi account sociali, considera che devi lavorare per difendere il tuo investimento concretizzando in qualcosa di ben più duraturo e sicuro. Immagina che il tuo social network preferito sparisca. Tutti gli scenari sono possibili e nel novero delle probabilità ci sta anche questo. Stai spendendo ore di lavoro e stai investendo danaro perché vuoi aver un
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Tutte le attività hanno margini di miglioramento, non esiste un sito perfetto e devi sempre pensare in avanti per immaginare uno scenario e farti trovare pronto. Come una qualsiasi attività commerciale, anche il migliore e-commerce vive di stagionalità e di periodi. Le vendite crescono oppure rallentano per fenomeni legati al tempo atmosferico, alla stagionalità, alla disponibilità di danaro dei consumatori. Ecco una breve lista di quello che puoi fare quando
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I consumatori richiedono una sempre maggiore integrazione della loro esperienza cliente, semplicemente usando i loro strumenti di connessione alla rete. Le aziende che vogliono vendere, online ed offline, dovrebbero tener conto dei modi d’uso e orientarsi verso i consumatori secondo almeno quattro direzioni principali. 1 - Ricerca di informazioni. Queste sono applicazioni sono progettate principalmente per arricchire l’esperienza del cliente, con informazioni sui punti vendita, informazioni di alto livello
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settembre 2011 |
