L’utilizzo dei dispositivi mobili cresce di giorno in giorno. Gli smartphone ed i tablets diventano sempre più comuni ed attraverso loro passa il consumo di video, di musica, giochi, notizie, social media, ma anche beni e servizi, attraverso il mobile commerce. Si può ragionevolmente pensare che già oggi il 60% del mondo sia connesso via mobile. La crescita del mobile trascina alcuni fenomeni da seguire con attenzione. Il mobile fa
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In questa seconda parte della mini serie dedicata alla presentazione di un progetto di e-Commerce, analizziamo il mercato. Non si tratta di impegnarsi in studi avanzati e di perdersi nelle definizioni, quanto di definire i contorni del proprio progetto ed essere chiari e pragmatici. I concorrenti. Identifica i tuoi concorrenti e definisci la loro posizione nel mercato (leader, nuovo arrivato…). Se costoro hanno un sito web puoi guardare alla loro età
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Quando si parla di marketing digitale, si focalizza molto l’attenzione sui social media perché è emozionante e coinvolgente. I social network coinvolgono oggi il 65% delle persone online, secondo uno studio di Pew Internet condotto nel maggio 2011 e riferito agli Stati Uniti, ed il 92% dei navigatori usano la ricerca online e le mail. Per il terzo anno consecutivo Contactlab confronta le abitudini e i comportamentidegli utenti nei diversi Paesi (Italia, Francia,
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Ho deciso di scrivere una mini serie dedicata ai consigli utili per presentare la propria idea di ecommerce. Ricevo spesso richieste di consulenza su nuovi progetti, sulla ristrutturazione di ecommerce esistenti e quasi sempre le idee sono poche e ben confuse. A volte sembra quasi una sfida, un giocare a nascondersi per non far capire le proprie carte, come se il tuo interlocutore (posso essere io, ma vale per qualsiasi
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Tutto vero e nessuna finzione, queste sono situazioni reali, viste e vissute. Il web funziona come il mondo reale. Il web è parte della realtà, non è un elemento inventato e fittizio, per cui è inutile domandare se il progetto avrà successo solo sulla base delle proprie aspettative personali. Il primo approccio con cui si presenta una idea è: tutto il mondo si lancia nel web, tutto nel web è
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Gestire un e-Commerce non è contrario ad avere un buon servizio clienti. Un buon servizio clienti non è nemmeno un accessorio alla vendita. Un buon servizio clienti segue il clienti nell’acquisto, prima durante e dopo la vendita. Gli elementi importanti sono: Mostrare tutte le opzioni di contatto Avere opzioni di contatto in tempo reale, chat, skype, telefono. Rispondere subito alle mail del cliente. Creare una pagina FAQ senza pensare che
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e-Commerce Come avviare, gestire e fare profitto con il vostro negozio online
settembre 2011 |
