L’inizio dell’anno è sempre il momento migliore per i buoni propositi Come organizzare il tempo, come non perdere il tempo, come non sprecare occasioni. E’ anche il momento in cui si cominciano a riempire le agende, o si provano nuovi strumenti di produttività. Tra questi strumenti ci sono i CRM (Customer Relathionship Management), alcuni gratuiti come Zoho CRM, [...]

Le spedizioni gratuite sono un elemento potente e discusso nella strategia di vendita online Le spedizioni gratuite possono creare problemi ed opportunità,  ed è importante riuscire a gestirle nel modo migliore. Guardando in giro nei vari negozi online si trovano diverse forme di spedizione gratuita o scontata, organizzata in vari modi. Spedizioni scontate, senza nessun aumento per spedizioni [...]

Otto mesi fa due dipendenti di Domino’s Pizza si misero terribilmente nei guai dopo aver pubblicato su YouTube un paio di video disgustosi su come “confezionavano” le pizze e gli alimenti nel loro posto di lavoro,  ma misero nei guai anche la loro azienda. In pochi giorni il titolo di Domino ebbe una caduta notevole e [...]

Da più di un anno la ricerca su eBay si basa su un algoritmo, chiamato Best Match, che ordina i risultati secondo alcuni principi e variabili. Ogni volta che eBay modifica qualcosa, si pone il problema di capire cosa e come influisce nei risultati e quanto impatta sulle vendite di ognuno, Ho trovato che Best Match Made [...]

Il successo che mi ha dato maggior soddisfazione nella parte finale di quest’anno 2009 è il blog NOWO Nowo è il blog aziendale di Workstation srl, un’azienda che parte come produttore di camerette per bambini e nel giro di dieci anni vira la sua missione prima in contractor di arredamenti aziendali, poi in costruttore di case [...]

L’occasione per una riflessione su cosa succede nell’ecommerce è un sondaggio fatto da eBay.co.uk, pubblicato il 18 dicembre 2009. E’ il terzo Online Business Index, che potete scaricare da questo indirizzo. I dati interessanti, raccolti da eBay.co.uk, sono che i 4/5 dei negozi sulla strada che hanno anche una vendita online, sono convinti che il negozio online [...]

Il 2009 è stato davvero un grande anno per i social media. Trascinati dall’esplosione di Facebook e Twitter e dal fatto che gandi marchi, persone molto note e grandi aziende hanno fortemente creduto in questi media, si può affermare che il mainstream gira proprio in questa direzione. Questo significa sicuramente nuove opportunità e nuove sfide nel 2010. Ecoconsultancy [...]

Kevin Ertell pubblica un ottimo articolo in cui dimostra che i commecianti online che migliorano l’esperienza del loro cliente guadagnano in competitività ed aumentano vendite e soddisfazione del cliente. L’articolo originale vale la pena di leggerlo e farne occasione di riflessione Riporto qui di seguito quello che trovo interessante. Basandosi sui dati di Comscore e di ForeSeeResults il [...]

Rich Relevance promuove un software che ha perfezionato a partire dalla collaborazione con Zugara. Oggi Fashionista è disponibile  su Tobi.com, ed è un’applicazione che rende più sociale lo shopping con l’utilizzo di tre tecnologie: la realtà aumentata, la motion capture e la personalizzazione immediata. Con Fashionista i consumatori possono provare online La prova è chiaramente virtuale ed avviene [...]

Da poco di tre settimane è online NOWO, il blog aziendale del progetto di edilizia ecosostenibile del gruppo Workstation srl. E’ un progetto molto interessante che nasce dall’incontro di molte opportunità. Un’azienda solida che crede nella ecosostenibilità dei progetti e dei prodotti, una idea della rete come insieme di relazioni su cui fondare relazioni fruttuose ed [...]

Se dovessi definire una newsletter, dovrei dire cosa non è una newsletter. La newsletter non è un modo per pubblicizzare. La newsletter è qualcosa che crea un forte legame tra un sito web ed i suoi visitatori. Una  newsletter dovrebbe rispondere ad alcuni criteri precisi. la regolarità un buon design un buon contenuto Regolarità Il lettore che si è iscritto alla newsletter [...]

Ogni venditore che venda un volume ragionevole di merce, è consapevole che può esserci una transazione che va male. Che si tratti di una vendita sul proprio e commerce o su eBay,  sappiamo che può succedere. Semplicemente non c’è modo per aggirare questo problema. Le spedizioni possono essere danneggiate, i prodotti possono esere difettosi, al cliente [...]

Soddisfazione immediata e pronta soluzione ai problemi Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, si è spesso influenzati da quanto velocemente possiamo avere il prodotto. E’ lo stesso meccanismo che conosciamo quando si tratta di scegliere  tra ricevere un piccolo premio immediato, qui e subito,  ed uno più grande in un futuro prossimo. [...]

E’ difficile districarsi in quello che succede nella distribuzione per capire le linee di tendenza. Da una parte c’è la pressione dei consumatori che cercano prodotti a prezzo interessante e che si orientano in tutte le direzioni per soddisfare la loro domanda. Dall’altra produttori e rivenditori cercano di ottenere il massimo profitto dai loro investimenti e [...]

Facebook ha annunciato di aver superato il numero di 350 milioni di utenti. A questo punto è sempre più interessante sapere chi potrebbe sviluppare un sistema di pagamento che sia dominante nel web 2.0. Ho esaminato la questione in alcuni post precedenti e sono sempre più convinto che PayPal sia in una posizione migliore rispetto a Facebook [...]

I social network hanno aperto a tutti la possibilità di costruire relazioni sulla rete Meglio ancora, le relazioni esistono prima dei social network e le relazioni si sono sviluppate nella rete anche prima dei social network. Chi ha usato le bbs negli anni 80, i newsgroup ed i sistemi che si sono via via sono cresciuti, [...]

Best Match é il modo in cui una domanda fatta da un consumatore su eBay viene elaborata e viene messe in ordine la risposta, fornendo al consumatore una lista di oggetti. Si è passati da un sistema tendenzialmente egualitario, in cui contava l’ordine di inserimento dei dati nel marketplace, ad un sistema competitivo. Nelle intenzioni di [...]

Black Friday è il venerdì dopo il giorno del ringraziamento e da qualche anno è diventato quasi un giorno festivo, in cui i grandi e piccoli negozi aprono al mattino prestissimo, chiudono tardi, abbattono i prezzi e la gente si scatena in una corsa all’acquisto e al consumo. Le vendite straordinarie continuano per una settimana,  i [...]