Ricevere e aprire il pacchetto è il momento della verità per la vendita a distanza e un momento molto emozionante per il cliente. È un punto chiave di contatto con un marchio. Un peccato che sia spesso trascurato. Qui elenco i motivi per investire in questo punto di contatto. 1 – Il pacco è “la prima incarnazione.” Per una azienda che mantiene tutte le sue relazioni a distanza, il pacchetto […]

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Se stai usando i tuoi migliori contenuti e se imposti una strategia di content marketing solo per catturare nuovi leads e nuovi prospects, stai perdendo delle ottime opportunità, soprattutto se lavori B2B. Ricorda sempre che il B2B vale almeno sei volte il mercato B2C, soprattutto online… C’è molto da fare con i clienti esistenti per far crescere incassi e rendimenti per il il tuo programma di content marketing. Un’area a […]

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I marketplaces sono fondamentali in qualsiasi strategia di commercio online, alla base di tanti altri progetti come la personalizzazione e la vendita omnichannel. Troppo spesso, però, i venditori guardano con sospetto e pregiudizio alla gestione dei marketplaces e non considerano il successo che tanti altri rivenditori hanno avuto con i marketplaces stessi. L’esperienza del cliente domina su qualsiasi cosa ed è necessario un approccio intelligente al commercio al dettaglio. I […]

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Le aspettative dei consumatori ridisegnano la dinamica di come retailer e brand gestiscono la loro partnership. C’è poco da dire. Con meno persone che comprano nei negozi e con l’aumento della vendita diretta al consumatore, il rapporto rivenditore-marca è teso. I brands – le marche – trovano una nicchia nella vendita diretta al consumatore. Ed è più di una nicchia. La fedeltà del cliente si sta focalizzando sempre più sul marchio […]

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Il colosso americano e il gigante cinese si scontrano con numeri impressionanti, ma rappresentano anche due visioni diverse del business online. Alibaba è spesso definito l’Amazon cinese e la definizione è facile, visto il dominio di Alibaba nel suo settore.  Volumi d’affari e clienti nel 2016  AMAZON – Fatturato di 136 miliardi di dollari nel 2016 con una crescita del 27% sul 2015, di cui 21 miliardi in Europa ALIBABA […]

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Le recensioni online aiutano tutti a decidere cosa e dove mangiare, cosa vedere, cosa comprare e cosa vendere. Sono parte integrante di ciò che siamo come consumatori e come imprenditori. Impattano fortemente su come le imprese fanno o non fanno qualcosa. Con la quantità pressoché infinita di opzioni che abbiamo come consumatori, le recensioni online sono uno dei pochi modi per restringere e indirizzare le nostre scelte. L’infografica qui sotto […]

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