Vendere su Amazon significa comprendere la ragione d’essere della stessa Amazon: offrire tanta merce a buon mercato. E dove ci sono molti venditori dello stesso prodotto, Amazon usa un algoritmo per calcolare il miglior prodotto e proporlo di default al consumatore: questa è la Buy Box. Amazon è un luogo molto competitivo e conquistare la Buy Box è il modo per aumentare le possibilità di successo, anche se non è certamente […]

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Usare la live chat è  avere un ottimo canale di comunicazione, alternativo al telefono, a basso costo. I consumatori vogliono interagire con il venditore, ma spesso non riescono nel loro proposito, oppure ottengono un effetto opposto. La live chat va presidiata. La live chat viene normalmente usata per colmare il divario tra l’esperienza molto personale dell’acquisto diretto, di persona, in un punto vendita fisico e l’esperienza impersonale dell’acquisto online. Se usata in […]

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Il tuo business non si ferma al tuo sito web o ai marketplaces in cui vendi e nemmeno è sufficiente la gamma dei prodotti che vendi online. Le prime impressioni dei clienti iniziano sul tuo sito web e si concludono con la consegna della merce che hanno comprato. La qualità del tuo corriere è importante quanto la qualità dei tuoi prodotti. I clienti sanno essere davvero spietati quando ricevono i prodotti in […]

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Per quasi tutti i prodotti e servizi venduti ovunque, non solo on-line, ci sono norme e regolamenti  che tutelano i consumatori. Ad esempio, il consumatore non deve farsi male usando un bene difettoso o non funzionante,ha diritto al recesso nella vendita a distanza, i beni devono essere coperti da garanzia. Il venditore ha delle responsabilità, come il produttore o il fornitore del prodotto al venditore. Sapere dove sta la responsabilità […]

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A partire dal 1 maggio 2015, Amazon sta registrando le vendite al dettaglio che passano nelle filiali del Regno Unito, di Germania, Spagna e Italia. In precedenza queste vendite erano registrate in Lussemburgo. Questo significa che Amazon pagherà le imposte sulle vendite nelle singole nazioni. Amazon da il buon esempio e fa la cosa giusta. Recentemente è aumentata la pressione sulle multinazionali dell’ecommerce per cominciare a pagare le tasse nel […]

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Dopo quasi quattro anni dall’apparizione di Google Wallet, Google ha mostrato come intenda sostituirlo con Android Pay. Apple non sarà l’unica azienda ad offrire una funzione tap-and-pay sui suoi smartphone. Anche gli utenti Android avranno questa possibilità e pagheranno le transazioni, online e in store, semplicemente utilizzando i loro dispositivi mobili. Con Android Pay, si sblocca come sempre il telefono come si fa normalmente, lo si posiziona vicino al terminale contactless del […]

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