Anche se mi occupo di vendita da molti anni e seguo l’ecommerce da parecchio tempo, è davvero difficile immaginare come sarà l’ambiente nel prossimo futuro e come si svilupperanno le attività commerciali. Ho ben chiaro che l’ecommerce non sarà come lo abbiamo finora inteso e che i negozi fisici non sono morti e che non stanno morendo, anche se si ridurranno di numero. Il dettaglio tradizionale e le aziende con […]

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Spesso trovo produttori e venditori che sottovalutano le potenzialità del B2B online, come se fosse attività residuale e marginale rispetto ad un più grande mercato B2C. La realtà è diversa. Il mercato B2B è molto grande ed in continua evoluzione. Le aziende B2B che attendono troppo tempo prima di sviluppare una strategia e-commerce corrono un rischio sia a breve sia a lungo termine.* Molte piccole, ma anche medie aziende con […]

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Chiedi al gestore di un e-commerce cosa conosce dei suoi clienti ed ottieni spesso una risposta generica. In molti casi può solo descrivere i clienti sulla base di dati demografici di sesso, età, livello di reddito. Ma quanti sanno veramente perché, come, quando e dove i loro clienti fanno acquisti? Chiedi  ad un venditore online qual’è il suo lavoro  e la risposta è altrettanto generica. sono un venditore online. vendo online ho […]

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Qual’è il tono giusto da tenere per il tuo social commerce, per i video, per i tweets ? Ci sono  esempi di buona e di cattiva strategia per la vendita online? Un grande errore da evitare. Il primo e più grande errore è cercare di vendere i prodotti ancora prima che il cliente li conosca. Il fatto che sia facile mettere online  un elenco di prodotti nel nostro shop online […]

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La parola che perderà significato nei prossimi anni sarà e-commerce. Ecommerce identifica una specificità che non esiste più, una idea del commercio online che sia diverso dal commercio. E’ sempre vendere e comprare ed il passo del cambiamento accelera, trainato dai consumatori e non dalle aziende. Capiterà veloce e non ci saranno più gli e-commerce che oggi conosci. Ce ne accorgeremo perché non ci saranno più elementi di navigazione sui […]

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John Donahoe, il CEO di eBay, nel presentare i risultati del quarto trimestre 2013 ha detto che il nuovo motore di ricerca Cassini è ormai attivo in ogni piattaforma nazionale di eBay. Devo quindi presumere che sia attivo anche in Italia. E’ molto tempo che si parla di questo aggiornamento e che è avvolto da mistero. Doveva partire tempo fa, poi è stato ritardato, si sono avvicendate persone diverse al […]

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