settembre 2013

E’ difficile argomentare contro l’assunto: “il cliente ha sempre ragione!”. In fondo il consiglio alle imprese è  farsi amare per far tornare i clienti a comprare di nuovo. Poiché siamo tutti consumatori e clienti di qualcun altro, sarebbe importante capire che dobbiamo assumerci qualche responsabilità nel servizio che riceviamo. Voglio dire che i clienti stessi svolgono un ruolo molto importante nel processo di servizio al cliente, ma questo ruolo viene spesso […]

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Si fa un gran  parlare di marketing online, confondendo spesso marketing e pubblicità, relazioni e strategie di lungo periodo per andare sul mercato con tattiche occasionali, magari efficaci, ma episodiche. Il numero crescente di sistemi, piattaforme, applicazioni online ha creato una era del marketing in cui la tecnologia mostra nuove capacità, ma crescono anche le complessità. Lavorando ogni giorno a contatto con le imprese, si comprende meglio come gli acquirenti […]

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La storia comincia nel 2009. L’azienda di produzione di valigie Sternjakob con sede in Renania Palatinato, che produce e distribuisce il marchio  Scout Heavy Duty Luggage, proibiva ai propri rivenditori di vendere online su eBay i prodotti con questo marchio. Nel 2009, una cartoleria che vendeva online su eBay si rivolse alla corte distrettuale e vinse la causa. La ditta produttrice fece ricorso. Oggi il principio è stato confermato dal Kammergericht, la […]

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Secondo i rivenditori i video dei prodotti aumentano gli acquisti anche del 40%  Twittalo Il 71% dei consumatori dice che il video è il modo migliore per capire le funzionalità del prodotto. Twittalo Il 57% dei consumatori si sente più sicuro quando guarda il video di un prodotto. Twittalo Il 79% dei venditori ha video sulle pagine prodotto.Twittalo Secondo il 65% dei consumatori una demo del prodotto online rendere più […]

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La differenza tra un sito ben ottimizzato ed una gran perdita di tempo a caccia delle parole chiave inutili sta nella comprensione della interazione tra intento del cliente e scopo della tua pagina. I motori di ricerca, per la parte di ricerca organica, si basano su una combinazione di rilevanza ed autorità. Quando un navigatore digita una frase nella barra di ricerca, il motore elabora dei calcoli e visualizza le […]

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Sai cosa c’è di comune nel design dei top ecommerce? Invesp ha svolto una ricerca e prodotto questa infografica. Infographic by- Invesp

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