ottobre 2012

Molti venditori online, molte imprese che vogliono affrontare la vendita internazionale pensano che sia sufficiente tradurre il sito nella lingua del paese di riferimento, magari con un semplice traduttore e la bandierina sull’header per la scelta della lingua ed è fatta. Decine di clienti si precipiteranno a comprare… Se tutto fosse così facile, se tutto fosse così semplice, li vedremo bene tutti questi siti che vendono un botto in tutta […]

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Quando si apre un ecommerce si dovrebbe sempre pensare alla vendita all’estero. I dati italiani ci dicono che il consumatore italiano compra all’estero più di quanto il consumatore straniero compra in Italia. Vendiamo 1626 milioni di euro all’estero e compriamo per 2886 milioni di euro. E’ evidente che la vocazione alla vendita online è soprattutto nazionale. Ma ci sono prodotti e servizi che trovano una grande collocazione al di fuori […]

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Questo articolo è stato scritto da Barry Cooke. Barry è uno stimato consulente in materia di usabilità che lavora nel campo del marketing via Internet da oltre 15 anni in molti settori diversi. E’ anche un esperto di social media è un appassionato utente di social network come Twitter e Badoo. Se avete navigato sul web negli ultimi sei mesi potreste avere notato il grande clamore sui “cookie”. La traduzione […]

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Ci sono due modi di considerare il customer care. Il primo pensa che sia un costo da pagare, una fatica da prendersi in carico, il secondo crede che il customer care sia lo strumento principale di ascolto dei consumatori ed il modo con cui un’azienda si propone ai consumatori. Quello che non bisognerebbe mai dimenticare è che i brand e le aziende non si possono giudicare dalle pubblicità e da […]

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Ci sono alcune trasmissioni televisive che sono autentiche lezioni di marketing. Una di queste è una trasmissione sui lavori più pericolosi al mondo, dove si scopre che pescare granchi nel mare di Bering è rischioso in modo pazzesco. In un mare perennemente in tempesta, con onde alte, vento freddo e condizioni impossibili, ogni barca deve prendere decisioni immediate e rapide per ottenere il pescato migliore. Le variabili sono molte e […]

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Perfezionare l’esperienza del cliente non è mai stato così importante per la vendita online e per la vendita in generale. Da una parte abbiamo superfici commerciali in eccesso e la caduta del numero di imprese commerciali attive, dall’altro la recessione colpisce duro con la diminuzione dei consumi.  La combinazione di questi fattori porta al fatto che non ci sarà ripresa dei consumi a livelli degli anni 80 e che per […]

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