giugno 2011

Ce lo stiamo ripetendo da diverso tempo: la “e” di e-Commerce sta scomparendo perché tutto il commercio è connesso. Il cliente è ovunque e utilizza più fonti di informazione per il suo acquisto. La vendita online è destinata ad aumentare, ma rimarrà sempre una frazione delle vendite totali, mentre la ricerca del prodotto da acquistare inizia online per un numero sempre maggiore di clienti. Stanno apparendo nuovi dispositivi, nuovi software, […]

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Questo post è la traduzione di un articolo di Adam T. Sutton Social Media Marketing: 8 tactics to measure and improve Facebook results, pubblicato il 23 giugno su MarketingSherpa. Facebook è la piattaforma di social media più usata dagli esperti di marketing.  Secondo il Rapporto 2011 Social Marketing Benchmark Report pubblicato da MarketingSherpa, l’84% dei marketers sociali usanoFacebook in qualche modo. Con tanta enfasi su Facebook, bisogna essere sicuri che il […]

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eBay ha annunciato l’acquisizione del 100% delle azioni di Magento, dopo che già possedeva il 49% . In molti si interrogano sulle finalità dell’ acquisizione e sulla strategia futura di questa famosa piattaforma di e-Commerce. In realtà la trasformazione di Magento inizia prima dell’acquisizione di eBay, perché il lancio di Magento Go segna l’arrivo della piattaforma nel settore altamente competitivo delle SaaS (Software as a Service) ed interessa le piccole […]

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L‘e-Commerce è in crescita: aumentano i siti che vendono ed i clienti che acquistano. Molti siti sono però sviluppati a dispetto di ogni regola di ergonomia, usabilità ed assicurazione al cliente. Quali sono gli errori più comuni, presenti tra l’altro sia nei siti piccoli che in quelli che vendono migliaia di pezzi al mese ? Manca una identificazione immediata dell’attività del sito. Niente che suggerisca un chiaro posizionamento ed una […]

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ForeSee Results pubblica una classifica su Top 100 E-Retail Satisfaction Index, elencando le aziende con il più alto indice di soddisfazione del cliente, la posizione attuale e la posizione relativa dello scorso anno. Amazon risulta sempre in testa anno dopo anno in questo particolare indice che misura anche l’affidabilità del sito e la propensione del cliente a ripetere l’acquisto. Ma come si misura la soddisfazione del cliente ? I venditori online […]

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La questione è importante per tutte le persone che hanno due o più profili sui social networks e che debbono anche gestire dei profili aziendali. Le domande principali sono: come faccio a collegare questi profili? perché dovrei farlo? come usare la voce aziendale e la voce personale? Se poi i social network sono molti, la gestione diventa un bel problema, con la paura di ripetere inutilmente il messaggio ed il […]

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