Innovare e cambiare in un mondo che cambia.

Tutto sta cambiando molto velocemente, internet è nelle tasche delle persone grazie a smartphone e tablets. Le aziende e le persone non possono escludersi dalla conversazione in corso.

Venerdì 27 e sabato 28 Marzo si terrà l’evento formativo eCommerce2day, il primo organizzato a Roma interamente dedicato al commercio elettronico. Due giornate rivolte agli operatori del mercato dell’eCommerce con l’obiettivo di far assumere le competenze e le tecniche necessarie a gestire con successo un progetto di vendita online. Affrontare le nuove sfide offerte dal digitale con l’approccio giusto e una strategia valida, contribuisce per certo alla competitività di un’azienda […]

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Comincia il periodo migliore di tutto l’anno per le vendite. Un terzo degli incassi  annuali si ottengono in questi due mesi con vendite collegate al Natale. E’ quindi tempo che qualsiasi retailer lavori sui piccoli miglioramenti del tasso di conversione, perché potrebbe davvero fare una grande differenza quando tiri le somme di fine anno. 1 – Crea idee regalo. Le vendite arrivano quando si risolvono i problemi (o le paure) […]

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E’ difficile argomentare contro l’assunto: “il cliente ha sempre ragione!”. In fondo il consiglio alle imprese è  farsi amare per far tornare i clienti a comprare di nuovo. Poiché siamo tutti consumatori e clienti di qualcun altro, sarebbe importante capire che dobbiamo assumerci qualche responsabilità nel servizio che riceviamo. Voglio dire che i clienti stessi svolgono un ruolo molto importante nel processo di servizio al cliente, ma questo ruolo viene spesso […]

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I primi 10 consigli per vendere meglio, a cui ne seguiranno altri. 1 – Mai, mai denigrare i tuoi concorrenti. E’ l’errore classico dei venditori alle prime armi, dei commercianti senza arte né parte, dire che il prodotto della concorrenza non funziona, che è meno buono e che conosci dei clienti che sono scontenti della marca concorrente. Meglio essere sottili e presentare i punti di forza, meglio ancora senza citare […]

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La crescita del consumo collaborativo sta complicando le cose a molte industrie ed in alcuni settori sta facendo passar la voglia di “possedere le cose”. Ecco una breve lista di servizi basati sulla condivisione, con anche alcune note e con le opposizioni che arrivano dall’economia tradizionale. Homelink. Mi piace citare all’inizio Homelink, perché non nasce con Internet, ma arriva da un mondo che profuma ancora di cartoline postali, di foto […]

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Le imprese hanno bisogno di un business plan, grandi o piccole che siano. Un business plan non deve essere un documento dei desideri e delle visioni, quanto una guida per la tua azienda che ti aiuti a fare le giuste regolazioni di cui ha bisogno in ogni momento della sua vita, ma soprattutto quando le cose vanno in modo diverso dalle previsioni. Immaginando un business plan come uno strumento dinamico, […]

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