Vendere online è un’attività economica impegnativa, e come ogni attività economica richiede tempo, competenze e gli investimenti necessari per poter iniziare. Ma soprattutto ha bisogno di una idea di business, un progetto ben formato di presenza online. Non si tratta di immaginare una “bella grafica”, ma di costruire un particolare processo per cui i visitatori diventano clienti soddisfatti dell’acquisto, al punto da essere poi i migliori ambasciatori del tuo negozio.
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Ho spesso notato come le ricerche sull’ecommerce in Italia, paragonate a quanto è disponibile in Francia, Regno Unito o Germania, siano state spesso deficitarie e poco approfondite. Il fatto è che ci sono pochi centri che studiano il mercato italiano e si vive tutti nell’idea di una approssimazione sui dati ed i risultati che contribuisce a rendere ancora più minoritario l’ecommerce italiano. La nuova ricerca di ContactLab European Behaviour Study
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Il problema del prezzo di vendita si può guardare anche dal lato del commercio tradizionale. Quali sono le strategie di prezzo oppure come si può costruire un posizionamento rispetto al prezzo, è una sfida che i commercianti tradizionali hanno sempre evitato ogni qualvolta si sono confrontati con le vendite online. Fino ad oggi l’atteggiamento tipico dei commercianti nei confronti della sfida sul prezzo di un ecommerce, si misurava con una
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In qualsiasi punto si voglia vendere, negozio tradizionale oppure online, si vince quando l’utente ha la sua migliore esperienza (Esperienza Utente= UX). Se si esamina la UX dal solo punto di vista dello shopping, la miglior UX può essere trovare sempre il prezzo più basso. Anche un sito mal progettato, che punti solo sul prezzo basso e venda, offre una buona esperienza dell’utente. Ma se guardiamo al volume d’affari, alla
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Sono molti anni che i marketplaces sono una realtà nella vendita online. In Italia conosciamo soprattutto eBay, Amazon, Pixmania e sono presenti alcuni marketplace minori. Ma in paesi dove la penetrazione delle vendite online è superiore all’Italia troviamo anche Priceminister (Rakuten) e molte altre opportunità di vendere online, senza avere un proprio e-commerce. L’obiettivo di questo post non è fare una classifica dei marketplace italiani, cercando di citarli tutti, ma
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Ho lavorato per molti anni nel retail classico e l’ossessione era nei dettagli. Per battere la concorrenza, visto che i prodotti erano più o meno sempre gli stessi, si lavorava con attenzione su tutte le piccole cose. Ma come stanno oggi le cose nel mondo dell’e-commerce? Cambi di paradigma. Da quando si può vendere online molte cose sono cambiate per i venditori. Solo 20 anni fa c’era bisogno di avere
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Lo avrai sentito ormai mille volte: è più facile vendere più volte ad un cliente, che acquisire un nuovo cliente. Se hai già venduto ad un cliente, hai già fatto lo sforzo maggiore e cercare di vendere nuovamente alla medesima persona dovrebbe essere una passeggiata rispetto a convincere un nuovo cliente. Un chiodo fisso nella testa di ogni venditore. Non solo è più facile vendere di nuovo ad un cliente
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